استفاده از وبسایت و ثبت هرگونه سفارش در ویتانژی به معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این مقررات را با دقت مطالعه نمایید.
۱. اطلاعات مشتری
الف. ارائه شماره همراه معتبر در زمان ثبت سفارش الزامی است.
ب. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده (از جمله نام، شماره تماس و آدرس) بر عهده مشتری میباشد.
پ. در صورت درج اطلاعات نادرست، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم امکان ارائه خدمت، تأخیر یا لغو سفارش نخواهد داشت.
۲. پردازش و ارسال سفارش
الف. بلافاصله پس از ثبت و پرداخت سفارش، درخواست مشتری به نزدیکترین شعبه منتخب ارجاع داده میشود.
ب. زمان آمادهسازی و ارسال سفارش معمولاً بین ۱۵ تا ۳۰ دقیقه خواهد بود؛ این زمان ممکن است بسته به شرایط ترافیکی، حجم سفارشات یا عوامل خارج از کنترل، تغییر کند.
۳. پشتیبانی و مشکلات پرداخت
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند خرید، پرداخت وجه، عدم تکمیل سفارش یا خطای سیستمی، مشتری میتواند با تیم پشتیبانی ویتانژی تماس بگیرد تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
۴. قوانین لغو یا تغییر سفارش (مبتنی بر ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)
الف. لطفاً هنگام ثبت سفارش نهایت دقت را داشته باشید؛
بهدلیل ماهیت غذایی و آمادهسازی سریع، پس از ثبت سفارش امکان لغو، عودت وجه یا تغییر اقلام وجود ندارد.
ب. طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، برخی کالاها و خدمات از شمول «حق انصراف ۷ روزه» خارج هستند.
محصولات خوراکی و سفارشات آمادهسازیشده در این دسته قرار میگیرند و انصراف بعد از ثبت امکانپذیر نیست.
۵. اطلاعرسانی کامل طبق قانون (مبتنی بر ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی)
اطلاعات کامل مربوط به کالاها، قیمتها، ترکیبات، شرایط سفارش، هزینهها و نحوه ارائه خدمات، مطابق ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی، بهصورت شفاف در صفحات وبسایت درج شده است و مشتری پیش از پرداخت از آنها مطلع میشود.
۶. باشگاه مشتریان و سکههای ویتانژی
الف. مشتریانی که از شعب حضوری ویتانژی خرید میکنند، سکه دریافت خواهند کرد.
ب. سکههای جمعآوریشده قابل تبدیل به اعتبار خرید و استفاده در ثبت سفارش آنلاین میباشند.
پ. در مناسبتهای اعلامشده توسط ویتانژی، کاربران میتوانند با مراجعه به وبسایت و کلیک روی گزینه «شانستو امتحان کن» سکه دریافت کنند.
۷. تغییرات قوانین
فروشگاه ویتانژی حق دارد در هر زمان نسبت به بهروزرسانی این مقررات اقدام کند. نسخه جدید از زمان انتشار بر روی وبسایت معتبر بوده و جایگزین نسخههای پیشین خواهد شد.
آدرس :
محله سجاد، خیابان گلایل، پلاک ۶۲، واحد ۲
پست الکترونیک :
info[@at@]vitangy[.Dot]com
شما می توانید نسبت به ثبت شکایات و همچنین ارائه نقطه نظرات خود از طریق ارسال ایمیل به پست الکترونیک info@vitangy.com اقدام نمایید. همکاران ما در اسرع وقت ضمن بررسی درخواست با شما تماس خواهند گرفت و موضوع را به صورت کامل بررسی خواهند کرد.